Assistance après-vente Italie

La gestion des services après-vente est coordonnée par Euro Alpi Srl.

La procédure permet à Euro Alpi d’améliorer la gestion de l’assistance technique, de surveiller le temps de résolution des problèmes (dans les 5 jours), de générer une base de donnée historique sur les problématiques les plus fréquentes.

Pour solliciter une intervention technique (installation, entretien ordinaire, assistance) on peut:

  • Appeler le +39 0444 820933, numéro de notre service après-vente qui vous répondra avec professionnalité et vous indiquera la meilleure solution pour résoudre votre problème.
  • Envoyer un fax au +39 0444 821226
  • Envoyer un e-mail à: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

En cas de problème avec le produit contacter votre vendeur. Si le problème rencontré ne peut être résolu, nos techniciens seront à votre disposition pour résoudre on-line les éventuels problèmes avec l’utilisateur. Si l’on ne peut ne pas remédier au problème téléphoniquement, la demande sera transmise au service d’assistance technique la plus proche de votre domicile.

Euro Alpi se charge de prévenir le C.A.A (Centre Assistance Autorisé) dans les 5 jours suivant la réception de votre demande d’assistance. La demande devra nous parvenir soit de votre revendeur de confiance soit directement de l’utilisateur mais toujours par fax ou e-mail. Nos opérateurs sont à votre service pour toutes informations du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.