Asistencia posventa Italia

La gestión de los servicios posventa es coordinado por Euro Alpi Srl.

El procedimiento permite a Euro Alpi mejorar la gestión de la asistencia técnica, monitorear los tiempos de resolución de los problemas (en el plazo de 5 días a partir de la solicitud), generar una base de datos histórica sobre los problemas más frecuentes.

Para solicitar una intervención técnica (instalación, mantenimiento ordinario, asistencia) se puede:

  • Llamar al +39 0444 820933 donde responde nuestro servicio posventa, que le proporcionará respuestas del caso, con profesionalidad y le indicará la mejor solución para resolver su problema.
  • Envíe un fax al +39 0444 821226
  • Envíe un e-mail a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En caso de inconvenientes con la estufa, contáctese con su vendedor. Si no se resuelve el problema encontrado, nuestro personal técnico estará a su disposición para resolver online eventuales inconvenientes relevados. En caso de que no sea posible resolver el problema telefónicamente, el expediente será enviado al servicio de asistencia técnica más cercano al domicilio del Usuario.

Euro Alpi se encargará de hacerlo llegar al C.A.A. (Centro Assistenza Autorizzato), en el plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de asistencia. La misma debe ser enviada por el vendedor de confianza o directamente por el usuario siempre mediante fax o e-mail.

Nuestros operadores están a su disposición por cualquier información de lunes a viernes, de 8.30 a 17.00 hs.