Kundendienst nach dem Verkauf Italien

Die Handhabung des Kundendienstes nach dem Verkauf wird von Euro Alpi Srl koordiniert.

Das Verfahren ermöglicht Euro Alpi, die Handhabung des Kundendienstes zu verbessern, die Zeiten Lösung von Problemen zu überwachen (innerhalb von 5 Tagen von der Anfrage an), ein Verzeichnis über die häufigsten Problematiken zu erstellen.

Für technische Hilfe (Installation, Wartung, Kundendienst) kann man:

  • Die Nummer +39 0444 820933 anrufen: es wird sich unser Kundendienst für Fälle nach dem Verkauf melden, der Ihnen professionelle Antworten geben und Ihnen die beste Lösung zur Beseitigung des Problems aufzeigen wird.
  • Außerdem kann man ein Fax an die Nummer +39 0444 821226 senden oder
  • Eine E-Mail an folgende Adresse schicken: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Im Falle von Problemen mit dem Produkt sollten Sie sich an Ihren Wiederverkäufer wenden. Falls das Problem nicht gelöst werden sollte, wird Ihnen unser technisches Personal zur Verfügung stehen, um das Problem online mit Ihnen zu lösen. Falls das Problem auch telefonisch nicht gelöst werden kann, wird der Vorgang der Kundendienststelle weitergeleitet, die sich am nächsten vom Wohnort des Kunden befindet.

Euro Alpi wird dafür sorgen, dass der C.A.A. (Autorisierter Kundendienst) innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Kundendienstanfrage vorbeikommen wird. Die Anfrage muss entweder vom Wiederverkäufer oder direkt vom Kunden per Fax oder per E-Mail eintreffen.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für jegliche Information von Montag bis Freitag von 08.30 bis 17.00 Uhr zur Verfügung.